В рубрике Безусловно, с определенными трудностями сейчас столкнулись все виды бизнеса, и туризм не исключение. В этом году для туристических операторов как никогда актуален вопрос о перспективах летнего сезона. В сравнении с началом 2014-го, который тоже был неуспешным, ситуация усугубилась. Раннее бронирование провалено, поэтому предварительный расклад сделать трудно.
Выездной туризм. Всех волнует, не достигнет ли спрос критической отметки, при котором оставаться на рынке не будет смысла. В этих условиях даже крупные выездные компании, всегда участвовавшие во всех весенних международных форумах в Киеве, изменили традиции и не были представлены в качестве экспонентов на УТФ и UITT – 2015.
Раньше такой шаг партнеры восприняли бы как тревожный звоночек, дескать, у туркомпании не все в порядке. Сейчас же понимают, что в действиях отечественных организаторов зарубежного отдыха превалируют соображения экономии, а не имиджа. Понимают и проигнорировавших в этом году туристские выставки зарубежных туроператоров и отели. Ничего личного, всего лишь отсутствие целесообразности.
Эту мысль отчетливо донес до украинской стороны Атташе Офиса по вопросам культуры и информации Посольства Турции в Украине Берат Йылдыз, сказав: «Украинские туристы очень важны для нас, но они лишь небольшая доля всех гостей нашей страны». По его словам, в прошлом году Турция приняла 36,8 млн. туристов, из них украинцев – всего 635 тысяч, на 13% меньше, чем годом ранее. Нетрудно догадаться, что турецкие партнеры, осознав неплатежеспособность украинских туристов, вкладывают усилия и рекламный бюджет в освоение новых рынков сбыта своих курортных услуг. Прежде всего, в Европу и Иран. И слова о том, что турки надеются, что в этом году показатели численности въездного потока из Украины не ухудшатся, всего лишь дань вежливости. Ухудшатся. Несмотря на то, что отдельные гостиничные сети в Турции решили снизить цены на проживание для украинских туристов, а правительство выразило готовность субсидировать чартерные рейсы на сумму $6 тыс. на каждый самолет, чтобы компенсировать издержки на их перевозку. Просто количество наших граждан, способных платить за недельных отдых 1000 долларов за двоих при нынешнем курсе намного уменьшилось. Даже если ситуация на валютном рынке останется без изменений, падение турпотока в Турцию, на мой взгляд, может составить 40% в сравнении с неудачным прошлым годом. На понижение сыграет не только девальвация гривны, но и сокращение разрыва в стоимости евро и доллара. На сегодняшний день он составляет примерно 1,50 грн. Таким образом, цена на отдых на европейских курортах практически сравнялась со стоимостью туров в Турцию и Египет. Это обстоятельство предоставляет туристам возможность отправиться на курорты европейских стран, которые до сих пор были менее доступны украинцам. Потребительские предпочтения на проведение летнего отдыха заявят о себе накануне майских праздников, а то и неделей-другой позже. Клиенты стали разборчивыми и понимают, что после пика высоких дат цены снижаются. А стремление туристов сэкономить на стоимости туристической путевки – зеркало экономической ситуации в стране. Однако, не стоит думать, что если у Турции убудет, в других направлениях намного прибудет. Да, часть утечет в Европу, но, в общем и целом, по сравнению с благополучными временами потеряют все направления. Страховые компании прогнозируют падение общего турпотока наполовину в сравнении с прошлым годом. Потери будут меньше у тех, кто «вложит» туриста в бюджетную стоимость пакета порядка 300-450 у.е. за недельный отдых.
На 21-я Международной выставке UITT 2015 «Украина – путешествия и туризм» туроператоры выездных направлений провели презентации турпродуктов. В частности, партнер выставки, национальный туристический оператор Coral Travel представил концепцию семейного отдыха Sun Family Club, включающую отели Анталии, Крита и Родоса, Болгарии и Туниса, отели Испании и Майорки, экзотику Доминиканы, Кубы, Мальдивских и Сейшельских островов. «TUI Украина» представила новые предложения по Турции, Испании, Греции, Болгарии, Черногории и Хорватии. «Натали Турс» предложила путешествия по Испании, Кипру и ОАЭ. «Анекс-Тур» ознакомил со своими полетными программами по Турции, Испании, Египту. Новый формат туров с гидами и бонусную антикризисную программу подготовил «Инкомартур». Новое направление осваивает турфирма «Феерия» заявившая о своих планах поставить чартер в Тирану (Албания) с периодичностью вылетов раз в 11 дней. На фоне того, что чартеров в Хорватию и Черногорию из Украины в этом году ставят мало (на Сплит всего один воскресный чартер), безвизовая Албания, по мнению директора «Феерии» Игоря Захаренко, может стать им прекрасной альтернативой.
Хотя лично я сомневаюсь. Стоимость данного тура под 800 долларов, и направление не раскрученное. Скорей всего среди Балканских стран наибольшей популярностью будет пользоваться безвизовая Черногория. Кстати, на днях я узнала очень интересную новость, имеющую косвенное отношение к Крыму. Точнее, к чаяниям крымчан заполнить под завязку свои курорты отдыхающими из России. Увы, их надежды не осуществятся. «Кинула» крымский турбизнес, причем весьма изощренно, хотя цивилизованно, как раз Черногория. Специально для российских туристов Будванская Ривьера снизила цены на летний отдых-2015 на целых 40% в долларовом эквиваленте. Средняя стоимость забронированного тура в Черногорию на неделю составляет $1068 на двоих, тогда как в пошлом году этот показатель был на уровне $1782. Для троих человек средний суточный бюджет на курорте Будва варьируется в пределах 50 евро. Сюда входит стоимость проживания в отеле 3*, обед в ресторане или кафе и осмотр местных достопримечательностей. Поэтому и до аннексии считавшийся второсортным (по сравнению с Турциями-Грециями, не говоря уже об Испаниях), а сейчас вздорожавший и потерявший легкодоступную транспортную составляющую Крым, остается в пролете. То есть, по сути полуостров отнят не только у материковой Украины, он отнят и у самих крымчан.
Туроператор Idriska tour с 27 апреля открывает чартерную полетную программу из Киева в испанский город Аликанте рейсами МАУ из аэропорта»Борисполь». Рейсы будут осуществляться раз в неделю (по понедельникам) включительно по 28 сентября. До сих пор в Аликанте полеты не совершались. Не лишне напомнить, что Испанское консульство без проблем открывает украинским туристам мультивизы.
Тенденция адаптации наших ТО к работе в кризисных условиях не может не обнадеживать. Как показывает жизнь, инициатива никогда не бывает лишней, и новые пути развития когда-нибудь да окупаются. В нынешнем сезоне судьба будет благосклонна к тем туроператорам, кто потрафит стремлению туристов отдохнуть бюджетно. Среди таких предложений, к примеру, стоимость проживания в хорошем европейском хостеле в Валенсии, Барселоне, Мадриде или Лиссабоне по стартовой цене 85 евро за 7 ночей. Также останутся в выигрыше авиаперевозчики, предложившие специальные тарифы на перелет, благодаря чему получат максимальную загрузку. Только таким образом организаторам выездных туров удастся частично обмануть кризис. Особых преференций украинским туркомпаниям зарубежные партнеры давать не будут. Хоть понимают, что те стали заложниками девальвации национальной валюты и критического падения платежеспособности клиентов. Цены не могут опуститься ниже себестоимости. Поэтому чартерные программы сокращены, города вылета только самые крупные, экскурсионные программы сведены до минимума.
Внутренний туризм. Кризис – это всегда новые возможности. Это утверждение как нельзя более применимо к игрокам внутреннего туристического рынка. Поскольку богатых туристов стало в обрез, и не каждый имеет даже минимальные 250-300 долларов на «троечку» в Турции или автобусную Болгарию, предложений по которой этим летом, судя по заявленным программам, будет очень много, а отдохнуть хочется всем, наши соотечественники неизбежно обратят внимание на украинские курорты, заповедники, природные и рукотворные достопримечательности. Пару лет назад даже во сне не могло привидеться, что такие монстры выездного туризма, как TUI Ukraine и Coral Travel включат в сферу своей деятельности продажи туров по Украине. Но это случилось! На UITT-2015 директор компании Coral Татьяна Прокопенко заявила о намерении обслужить в данном сегменте 20 тыс. туристов до конца текущего года.
Задел есть: подписаны договоры примерно с 40 отелями Причерноморья, в планах – охватить все значимые объекты размещения Черного моря.
Помимо юго-западных регионов украинцам будут предлагаться и туры по Западной Украине. TUI начал разрабатывать местные туры по зарубежным стандартам, предлагая пакетный отдых All inclusive в Украине по цене приблизительно 200-300 у.е. На первые пакеты группы уже набраны. В активе – интересные места, хороший сервис, страховка, СПА, гастрономический туризм, нестандартные локации… К примеру, кулинарные недельные каникулы в Черниговской области для семьи из трех человек обойдутся в 12 тыс. грн. Директор по продажам и маркетингу TUI Ukraine Тарас Демура заявил, что его компания теперь предлагает эксклюзивные туры по Украине. Журналисты и эксперты изучили одну из предлагаемых программ и оценили ее как очень интересную и качественную. Поездка по Закарпатью, с проживанием в двухсотлетнем отеле, с посещением загадочного собора ХII века, с катанием на лошадях (тренер обучает), с уютными посиделками в домике на берегу озера перед камином и охотничьими колбасками – в общем, нестандартный для Украины организованный отдых. Но, несмотря на то, что компания доставляет туристов на место отдыха прямо из Киева, а в стоимость пакета включено абсолютно все (переезд, проживание, питание, трансферы, экскурсии и т.д.), продукт этот не массовый, рассчитанный скорее на взыскательную публику, да и стоимость его довольно высока (около семи тысяч гривен за поездку). К апрелю туроператор обещает озвучить более десятка туров от 2,2 до 5 тыс. грн за неделю отдыха в Украине.
Впрочем, работу в данном сегменте приветствуют не все: в «Натали Турс Украина» и ANEX Tour таких планов пока не строят. «Могу их понять: продажа туров по Украине – низкомаржинальный вид деятельности. И когда у ТО пойдут хорошие продажи по ключевым летним направлениям, им будет не до внутреннего туризма», – прогнозирует президент АЛТУ Александр Новиковский, посетивший UITT в качестве гостя. Но дело даже не маленькой марже. И не в том, что наши соотечественники «сами себе операторы» в родных пенатах и не видят необходимости «кормить» турфирму. А в причине, названной коммерческим директором Tez Tour Ukraine Аркадием Масловым. «Для того чтобы создать качественный продукт, нужно иметь его качественные компоненты, а в Украине сегодня нет системного рынка, и главное нет доверия – не стройте иллюзий». Эксперт полагает, что туроператоры, специализирующиеся на массовом туризме, не бросятся осваивать внутренний сегмент в ближайшие несколько лет.
И тем не менее… Тренд переориентации спроса с выездного туризма на внутренний отчётливо прослеживался на выставке UITT: секторы были заполнены народом. В первый день заказные автобусы привезли на выставку организованные группы специалистов туристической отрасли из Одессы, Львова, Кировограда и Хмельницкого. Причем, если раньше профессиональная аудитория толпились у иностранных стендов, в этот раз «оккупации» подверглись как раз региональные. «Отдыхай в Украине» – этим девизом объединено множество мероприятий деловой программы. Участники презентации межрегионального проекта «Отдыхай в Украине. Одесса-Львов» представили наиболее популярные программы туркомпаний из двух туристических центров Украины.
Юлия Желдак, руководитель проекта в компании «Премьер Экспо Украина» констатировала, что в этом году активизировались областные администрации Ивано-Франковской, Закарпатской, Киевской, Луцкой, Львовской, Николаевской, Одесской и Черновицкой областей, отрядившие на выставку не только своих представителей, но и местные турфирмы. Они представлены на региональных стендах, хотя в списке участников не отражены. Отдельными стендами выступили курорты Приазовья и украинская Ассоциация активного и экологического туризма.
Специальная экспозиция «Экотуризм в Украине» представлена на выставке впервые. В ней задействованы 22 национальных природных парка Украины, которых объединила Украинская ассоциация активного и экологического туризма при поддержке Министерства экологии и природных ресурсов Украины. Тема экспозиции – инновации и наилучшие решения для активного и экологического туризма, эко-туристические и приключенческие туры, мастер-классы и презентации каждого из парков, дегустации региональных продуктов.
Президент туристической ассоциации юга Украины Татьяна Волынец сообщила, что сейчас активно разрабатываются межрегиональные продукты (Ягорлицкий залив, Кинбурнская коса) в Херсонской, Одесской и Николаевской областях, что сделает более организованным не только «пляжный» отдых, но и «приключенческий». «Отели и туркомплексы готовы и ждут», – заверила Волынец. Отдых в них обойдется ориентировочно 3,5-4 тыс. грн. в неделю на человека.
В целом на фоне общего кризиса туротрасли разработчики маршрутов внутреннего туризма смотрелась оптимистично. Но – одно дело – разработать и добавить в ассортимент своих предложений туры по Украине, иное – осуществить практически. Есть ли перспективы у организованного внутреннего туризма? Ведь не секрет, что наши сограждане предпочитают самостоятельно осуществлять свой отдых в Украине, а в турфирмы обращаются в основном для выезда за рубеж. Директор турфирмы «Артекс» Олег Пикерский: (здесь и ниже приведены отрывки из публикаций профильных он-лайн изданий «ТурДом» и «Турпрофи» – Авт.) – Спору нет, потенциал во внутреннем туризме имеется, только далеко не все компании будут им заниматься. Это сплошная морока, в первую очередь из-за налогов. Стоимость, условно говоря, – 12 копеек, заработок соответствующий, клиенты хотят платить по безналу, а гостиницы, рестораны и транспортники просят наличными, так как платить НДС им не улыбается. И это такая головная боль, которую не каждый согласен терпеть. Мы, например, Украиной не занимаемся. Кесарю – кесарево, а слесарю – слесарево».
«Мы съездили недавно во Львов, разместили на сайте креативные фото, народу очень понравилось, но из этого ничего не следует», – разводит руками Александр Скляр.
«Вот я возьму, договорюсь с украинским отелем, перечислю ему депозит в счет размещения будущих туристов, а мой депозит возьмут и прихватизируют», – на условиях анонимности высказывается еще один эксперт. – А туристов моих не заселят или заселят не вовремя или не в те номера, которые я выкупил на полгода вперед. И что мне делать? Идти в суд и годами доказывать свою правоту? Мне такой бизнес не нужен».
«Если говорить о новых программах, то я бы делал акцент на очевидном внутреннем туризме, – высказывает мнение управляющий директор и совладелец «Альбатрос-Тревел» Дмитрий Танцюра. – Хотя если операторы найдут ценовые альтернативы, и их продукт будет дешевле, чем сумма разрозненных услуг, заказанных туристом самостоятельно, то такой пакет будет востребован».
Эксперты рынка полагают, что массовых организованных внутренних потоков по Украине ждать действительно рановато. «Есть туроператоры, которые специализируются на внутреннем туризме – вот у них объемы вырастут, – считает гендиректор сети ТА «Поехали с нами» Олег Кулик. – Что касается остальных, то все будет зависеть только от их активности. Чтобы достичь каких-то результатов, нужно заниматься Украиной очень плотно, учить агентов. Думаю, если внутренний организованный турпоток увеличится с 1 до 5% – уже будет хорошо».
От себя добавлю, что согласна с мнением экспертов рынка, и подтверждаю сказанное Олегом Куликом. Большинство организованных туристов минувшей зимой действительно ехали через операторов, специализирующихся на Украине. Это связано с тем, что многие наши граждане только начинают осваивать лыжный отдых в родных пенатах, и самостоятельного опыта устройства на зимних курортах не имеют. Карпаты и Закарпатье для них – что заграница.
Въездной туризм. Более-менее точной информации о числе туристов, посещающих Украину, не найти. На сегодняшний день, статистика въездного туризма ведется двумя организациями: Государственной пограничной службой Украины, которая запрашивает у каждого приезжего иностранца цель его визита, и Государственным агентством Украины по туризму и курортам, собирающим данные с мест размещения, т.е. из гостиниц, пансионатов, санаториев. Ни тот, ни другой источник не заслуживает доверия. Что касается Госпогранслужбы, то при опросе о цели приезда, гость, как правило, определяет ее спонтанно. Кроме того, пограничники считают количество въездов в страну, а не количество въехавших людей. Часто бывает и так, что один и тот же человек в течение месяца посещает Украину несколько раз. И получается, что вместо фактически одного человека пограничники подают данные о нескольких. Если же говорить о Гостуризмкурорте, то здесь не учитывается съем квартир посуточно. Да и доверять гостиницам не приходится. Занижают реальное число постояльцев ради экономии уплаты налога на прибыль. Отсюда и разнобой в цифрах. А вот в цивилизованных туристических странах – никакого разнобоя. Там считают только число ночевок иностранных гостей в гостиницах. Но речь не о системах подсчетов. А о том, что очевидно всем – в последние два года с посещаемостью страны иностранными гостями – просто швах. Полагают, что туристический поток иностранцев с благополучного 2013 года упал на 80-90%.
И перспективы въездного туризма в Украину – неутешительны. Раньше, пока в стране не было «горячей точки» – да, можно было бы сделать из страны «конфетку», осуществив системный подход. Это развитие инфраструктуры: дорог, портов, авиации и всего того инструментария и тех компонентов, без которых невозможно создать качественный туристический продукт. «И уже после того, как продукт будет создан, его нужно будет продвигать – положить на полки не только в Украине, но и во Франции, Германии, Италии, рассказать о нем, привезти сюда представителей и показать все это на месте», – говорит коммерческий директор Tez Tour Ukraine Аркадий Маслов.
В свое время на развитие въездного туризма не было политической воли, а теперь еще и возможности нет. Покуда для инвесторов нет гарантий, никто вкладываться не будет. Поэтому Украина со своими великолепными возможностями не знамо сколько будет оставаться аутсайдером. Хотя, конечно же, и в этих условиях въездной поток нарастить можно. Надо любым приемлемым способом донести до иностранной аудитории, что 1) Украина – не сплошная горячая точка; 2) из-за девальвации гривны Киев возглавил рейтинг самых дешевых туристических городов Европы; 3) в Украине есть что посмотреть «здесь и сейчас».
Рейтинг 56 европейских городов по версии ресурса Рriceoftravel.com.
Прожить день в столице Украины турист может всего за $24. Это вдвое дешевле, чем суточное пребывание в столице России – Москве, которая на 20-м месте в рейтинге, там придется потратить $48,44 в день. Втрое дороже Киева испанская Барселона – $60,95 в день. А в пять раз дороже посещение швейцарского Цюриха, признанного самым дорогим для туристов городом Европы. Там в день придется потратить $124,16.
Второе, третье, четвертое и пятое места по дешевизне распределились между Бухарестом (Румыния), Софией (Болгария), Краковом (Польша) и Белградом (Сербия), где стоимость туристического дня – от $26,38 до $29,86.
Для расчета брали потребности туриста, который путешествует своим ходом и ночует в хостелах. Сравнивали города по таким категориям: цена/качество хостела за ночь, средняя цена поездки в общественном транспорте, дневные траты на еду, напитки и развлечения, а также стоимость посещения достопримечательностей. В минимальный набор туристических услуг входят ночь в хостеле, две поездки в метро, одна экскурсия, трехразовое питание и три кружки пива или бокала вина.
Для того чтобы привлечь иностранцев в сегодняшних реалиях, нужно действовать и высшим эшелонам власти (в некоторых посольствах европейских стран в Украине до сих пор есть рекомендации о нежелательной поездке в Украину), и туристическому сообществу в рамках государственно-частного партнерства. Вот пример. Начата многолетняя реализация проекта на Трухановом острове. В конце мая, ко Дню Киева, здесь начнется фестиваль, который будет продолжаться весь летний сезон. Предварительно будет модернизирована пляжная территория, возрождены спортивные, художественные и рекреационные зоны для посетителей. И это только задел. По информации кураторов проекта, в частности, главы Днепровской райгосадминистрации Ярослава Горбунова и председателя рабочей группы по разработке Комплексной программы развития Труханова острова депутат Киевсовета Александра Харченко, объект должен получить «новую жизнь, достойную одного из самых богатых рекреационных мест Европы». А я бы конечную цель определила иначе: превратить Труханов остров в летний центр международной молодежной тусовки путем создания объекта мирового уровня. Проанализируйте успех «Казантипа» и других авторитетных фестивалей. Привлеките «мозги» – идеям будет тесно, и инвесторы станут в очередь. Воплотить в жизнь действительно инновационный проект, эдакий мега современный остров-непрекращающийся фестиваль – это, конечно, не настроить халабудок, прикрываясь обязательностью предписанных законодательством тендерных процедур, попутно набив откатами карманы. Это хлопотно, рисково, но круто! Надо смотреть вперед: кризис переменам не помеха.